全体設定

 

全体設定とは？	テナント全体に関する設定を行います。 大きく分けて、音声認識に関する設定、通話録音に関する設定、レポートに関する設定、一覧画面ごとのページ当たりの表示件数について設定可能です。
項目	音声認識エンジン選択 ※オプション機能	Google Speech to Text	「APIキー」「言語」を設定します。
		AmiVoice	「APPKEY」「認識エンジン名」「プロファイルID」「ログ提供」を設定します。
	今月の音声認識使用量 ※オプション機能	プラン	「Google」「AmiVoice」の内、利用しているサービスが表示されます。
		使用量（分）	月間の累積利用時間（分）を表示します。
	生成AI ※オプション機能	要約AIモデル選択	要約で利用する生成AIのモデルを設定します。Gemini系・Claude系のモデルから選択できます。
		生成AI APIキー	選択した生成AIモデルの提供元が発行したAPIキーを設定します（Geminiモデルの場合はGoogle AI Studio、Claudeモデルの場合はAnthropic Consoleで発行）。
		分析AIモデル選択	AI分析で利用する生成AIのモデルを設定します。Gemini系・Claude系のモデルから選択できます。
	生成AIトークン使用量	–	モデルごとの今月・先月のトークン使用量と合計を表示します。
	音声認識・要約除外リスト ※オプション機能	業務	音声認識・要約を行わない業務を設定します。
		ユーザー	音声認識・要約を行わないユーザーを設定します。
	録音ファイル保存形式	–	録音ファイルの保存形式を設定します。 音声認識が有効な場合はwav推奨とし、音声認識が無効な場合はmp3をデフォルトとします。通話録音利用有無が「無」の場合、本項目は非表示となります。
	通話録音除外リスト	業務	通話録音を行わない業務を設定します。
		ユーザー	通話録音を行わないユーザーを設定します。
	STUNサーバー除外リスト	ユーザー	通話時にSTUNサーバーを利用しないユーザーを設定します。
	デフォルト発信者通知番号	発信通知番号	発信者通知番号一覧からデフォルトの通知番号を設定します。
	一覧ごとの表示件数	–	一覧画面ごとに1ページ単位の表示件数を設定します。
	APIの設定	ID	当該APIキーのID
		APIキー	システムより発行されているAPIキー
		メモ	当該APIキーのメモ
		登録日	当該APIキーの登録日
	要約プロンプト ※オプション機能	プロンプトID	当該プロンプトのID
		ラベル	当該プロンプトの名称
		登録日	当該プロンプトの登録日

※音声認識エンジン、生成AI、生成AIトークン使用量、音声認識・要約除外リスト、要約プロンプトは、音声認識オプションが「未契約」の場合、非表示となります。
※生成AI APIキー・要約AIモデル選択・生成AIトークン使用量は、要約またはAI分析のいずれか一方を契約していれば表示されます（要約が未契約でも、AI分析を契約していれば表示されます）。
※生成AIトークン使用量は、要約・AI分析で利用した生成AIモデルの使用量を確認するための表示専用項目です。設定操作は不要です。
※分析AIモデル選択は、AI分析オプションが「未契約」の場合、非表示となります。
※要約プロンプトは、要約オプションが「未契約」の場合、非表示となります。
※APIキーを使った外部API連携方法についてはこちらをご確認ください。
※STUNサーバーに関する情報は動作確認環境をご確認ください。

 

変更

 

 

 

 

 

 

 

 

 

⑩「この設定で保存します。よろしいですか？」のメッセージが表示されましたら［OK］を押下してください。

 

 

Amivoice　APIの設定

■VLOOM管理画面の設定

①サイドメニューから［管理］を選択し、上部タブにて［全体設定］を
選択してください。

 

②音声認識エンジン選択から、［Amivoice］を押下してください。

 

③下記にある、［APPKEY］［認識エンジン名］［プロファイルID］を
入力してください。【入力時の注意点】
プロファイルIDを入力する際には、必ず先頭に「 : 」(コロン)を追記してください
例）:asdfsdfs

※入力内容の取得方法に関して
【APPKEY/プロファイルID】
1. Amivoice APIアカウント登録後、マイページ画面を開き、サイドバーから[ダッシュボード]を
押下してください。
2. ダッシュボード画面内にある[接続情報]から[APPKEY]と[サービスID]をコピーしてください。
（APPKEY=APPKEY / サービスID＝プロファイルID）

【認識エンジン名】
1. Amivoice APIアカウント登録後、マイページ画面を開き、サイドバーから[認識率の調整]を
押下してください。
2. 認識率の調整画面内にある[エンジン名]をコピーしてください。
（エンジン名＝認識エンジン名）

④［ログ提供］を選択してください。
※ログ提供の選択内容によって、料金が一部変動いたします。
　お客様の利用形態に合わせて選択してください。

⑤［保存］を押下してください。

⑥「この設定で保存します。よろしいですか？」のメッセージが表示されましたら［OK］を押下してください。

⑦「保存しました」のメッセージが表示されましたら
［閉じる］を押下してください。

■Amivoice APIの設定

VLOOMに対して設定する箇所はありませんが、Amivoiceの仕様上
固有名詞を認識しない可能性がございます。
下記URLにAmivoice API上で単語登録や利用方法を記載しておりますのでご参照ください。
https://docs.amivoice.com/amivoice-api/manual/user-dictionary

 

■Google AI Studioにて生成AIのAPIキー発行

①Google AI Studioにアクセスし、[Get API key]を選択してください。

※Google AI Studioのアカウント登録はお客さまにてご対応をお願いいたします。

②[APIキーを作成]を選択してください。

③既存のGoogle Cloudプロジェクトを設定し、[既存のプロジェクトでAPIキーを作成]を選択してください。

④APIキー生成後、[コピー]を選択し、安全な場所へ保管してください。

 

■Anthropic Consoleにて生成AIのAPIキー発行

①Anthropic Consoleにアクセスし、ログインしてください。
　https://console.anthropic.com/

※Anthropicのアカウント登録はお客さまにてご対応をお願いいたします。

②サイドメニューから［APIキー］を選択してください。

③［キーを作成］を選択してください。

④キーの名称を入力し、[キーを作成]を選択してください。

⑤APIキー生成後、表示された値をコピーし、安全な場所へ保管してください。

※Anthropic Consoleの画面構成・項目名は変更される場合があります。実際の画面に合わせて手順・スクリーンショットをご確認のうえ反映してください。

■VLOOM管理画面の設定

①サイドメニューから［管理］を選択し、上部タブにて［全体設定］を選択してください。

②生成AIモデルと、上記で発行した生成AI APIキーを設定してください。

③要約プロンプトを追加してください。

1. 要約プロンプトにて [追加] を選択してください。

2. 「ラベル」と、「要約プロンプト」を設定し、[保存] を選択してください。

④［保存］を押下し、設定を保存してください。

※要約プロンプトを使った要約方法については、以下をご確認ください。

・音声認識リアルタイム

・対応履歴詳細

※生成AI APIキーは、「要約AIモデル選択」と「分析AIモデル選択」で共通の項目です。
既にAPIキーを設定されている場合は、APIキーの再発行は不要です。下記②から設定してください。
未発行の場合は、「要約の設定」内のAPIキー発行手順（Geminiモデルの場合はGoogle AI Studio、Claudeモデルの場合はAnthropic Console）に従ってAPIキーを発行してください。

■VLOOM管理画面の設定

①サイドメニューから［管理］を選択し、上部タブにて［全体設定］を選択してください。

②分析AIモデル選択と、（未設定の場合は）生成AI APIキーを設定してください。

③［保存］を押下し、設定を保存してください。